Y!mobileでスマホが故障した場合の端末修理について

 

 

 

ワイモバイル(Y!Mobile)を利用していてスマホが故障したときは、現在使っているスマホがどのようなものかによって修理の対応方法が変わってきます。

 

ワイモバイルで契約した端末が故障した場合

修理を受け付けてくれるところ

ワイモバイルショップで修理を受け付けてくれます。

 

あなたが住んでいる付近のワイモバイルショップを探して、故障したスマホを持ち込みましょう!

 

もし、近くにワイモバイルショップが無い場合はワイモバイル カスタマーセンターに連絡をすると、故障の相談を受け付けてくれます。

 

[修理の手続きに必要なもの]

手続内容 必要書類
修理受付

長期代品貸出し

本人確認書類

電話機(もしくは付属品)
電話機の保証書

修理返却

長期代品返却

修理引き換え票

 

[修理中ご利用の場合]
代替電話機一式

 

修理期間について

修理内容にもよりますが、修理期間はおおよそ数週間程度となります。

 

修理中は代替機を貸してくれるので、通話やラインなどは問題なく行うことができます。

 

修理金額の見積もりについて

見積もりを事前にとることはできません。
(だいたいの金額なら窓口で聞けるとは思いますが。)

 

修理担当部署に回されるまでは見積もり金額は分かりません。

 

代替機を使っている間の料金は無料

代替機にはお金はかかりません。

 

故障したスマホで契約していた月額料金などはそのままかかります。

 

 

 

ワイモバイルで契約していない端末が故障した場合

 

契約をしていない端末の場合は、ワイモバイルショップで修理を受け付けてくれない可能性があります。

 

ドコモ、au、ソフトバンクのスマホである場合は各キャリアのショップに持っていけば修理を受け付けてくれます。

 

ドコモ、au、ソフトバンク以外のスマホである場合は、メーカーなどに直接問い合わせるしかなさそうです。
(その場合は買い替えを検討した方がよさそうですが。。。)

 

中古端末の販売店による保証が付いている場合は、その販売店に問い合わせをしましょう!

 

 

 

 

 

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